岗位职责： 1. 为客户导购，问题解答；负责回复客户咨询，促使成交； 2. 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 3. 售中跟踪：客户订单确认，发货物流状态跟进； 4. 售后服务：产品操作使用指导，反馈问题解答，异常问题处理，关注店铺差评并进行分析解释，处理每日的退换货、退款等各项售后问题； 5. 负责公司400电话接听、反馈及跟进处理； 6.上级主管安排的其他任务； 任职要求： 1. 大专或以上学历， 2. 有电商客服经验优先； 3. 普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 4. 有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 5. 洞悉客户需求，具备超强的服务意识、销售意识； 6. 工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。
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滨州市惠民县233国道与恒迈路交叉口北200米
